1、周转时间： 由于所有样品将快递到我们在美国的实验室进行分析 ，需3-4天到达。整个样品分析时间为10个工作日。

2、品质保证： 对合格的样品我们保证给出一个成功地准确的鉴定，否则免收一切费用。 

可能会导致失败的原因：

a). 样品来自于一个未知蛋白质。因为LC-MS/MS蛋白鉴定技术要通过蛋白质序列数据库的检索， 所以缺少蛋白质的序列信息会引起鉴定精度下降甚至无法鉴定。在大多数时候下，我们仍可以从其他的已知序列的近缘物种中找到类似蛋白质。 这种物种交叉的鉴定方法在哺乳动物中比较有效，但对于其他一些物种，比如细菌、真菌、植物和昆虫，由于物种的多样性鉴定的准确度可能大大降低， 甚至不能得到成功的鉴定。

b). 银染的胶带。对于银染胶带的蛋白不能保证成功的鉴定，因为1）某些银染过程会导致蛋白与凝胶基质发生交联，从而无法将多肽从凝胶重提取出来。 2）银染样品中的蛋白含量可能低于蛋白鉴定所要求的最低量。例如，Invitrogen公司生产的一种可以与质谱分析相兼容的银染试剂(SilverQuest, LC6070) ，可以染色最小量为0.3ng或者3 feto gram。这个量低于质谱分析所需的最低量（大于1ng）。当然，实际上我们分析的大多数银染样品都得到成功。 我们在分析银染样本是成功率达到85%到90%。

3、客户服务: 鉴于蛋白质分析鉴定技术的复杂性，对于技术问题，希望客户用电子邮件的方式与我们联系， 我们的资深科学家将会在24小时内用Email给予答复，一般的非技术问题可以用电话或电传与我们联系。 我们递交给客户报告将包括我们分析过程和分析结果的详细资料，我们也可以以优惠的价格为客户提供用于在专业杂志上发表的图谱。